Política de Devolución y Cambios
Estas condiciones de devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Requisitos
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos, póngase en contacto con nosotros en el 856 139 612 para tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
No se admiten devolución de productos que hayan sido fabricados exclusivamente para el cliente, como por ejemplo sofás con tela de color a elegir, medidas especiales, o dormitorios juveniles con medidas y colores personalizados.
Los gastos de devolución
Si el motivo de la devolución es imputable a Arcomueble (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Arcomueble admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes). La devolución se hará mediante transferencia bancaria. En el caso de cancelación de un pedido solicitado y en proceso de fabricación supondrá unos gasto por parte del cliente del 30% del total.
Qué hacer en cada caso
No lo quiero
Si cuando lo recibes no te convence y quieres devolverlo, dispones de 14 días hábiles desde el momento en que recibes el paquete.
Debes notificarlo a Arcomueble al departamento de atención al cliente en el 856 139 612 con el fin de tramitar la recogida del paquete en tu domicilio indicando el número de pedido y el producto a devolver. Los productos personalizados se valorará la posibilidad de cambio, descontando un 15% del precio final. Arcomueble te devolverá las cantidades recibidas mediante abono. Los costes de transporte que genere la recogida correrán a cargo del cliente y se valorarían en un 10% del importe del producto devuelto, estableciendo un mínimo de 30 euros, que se descontarán del importe para abonar.
He recibido el producto en mal estado
Si el producto adquirido tiene algún fallo de fabricación, ha sufrido daños en el transporte o está en mal estado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/2014, de 13 de junio). El consumidor tiene derecho a devolver el producto y Arcomueble se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío
He recibido un producto erróneo
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, debes notificarlo a Mueblaria al departamento de atención al cliente en el 856 139 612 en el transcurso de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez autorizada la devolución haremos las gestiones oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible. Mueblaria se hace cargo de los costes de envío. Si han pasado los 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente, es el cliente el que debe hacerse cargo de los costes de envío
Condiciones Generales
Estas condiciones de venta, garantía y devoluciones solo son aplicables a los productos cuya venta es totalmente online. No son aplicables a las ventas en tienda física.
Garantías:
Todos los producto comprados mediante sistema online, tienen 2 años de Garantía. Este periodo de garantía cubre los posibles defectos que se producen en el producto como consecuencia de defectos de fabricación, siempre que se demuestre que el uso ha sido correcto. Por ejemplo, en los colchones, se pierde el derecho a garantía en el momento que los colchones estén machados o halla signos de humedad.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Precios:
Los precios publicados en www.arcomuebles.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios de venta directa al público llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. En el caso que se detecte un error en el precio de un producto, incluso después de haber realizado la compra por un cliente, Mueblaria se lo comunicará al cliente y le devolverá el dinero si ya está efectuado el pago. También se puede producir una rotura se stock y el producto no encontrarse en existencia aunque el sistema permita comprarlo.
Aviso Legal
1. OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.arcomuebles.es , del que es titular ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).
La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.
Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo EL PROPIETARIO DE LA WEB denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
2. IDENTIFICACIÓN
EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L.
• Su CIF es: B11936689
• Su domicilio social está en: POL IND NAVIARCOS Nº 18 – 11406 – JEREZ DE
LA FRONTERA – CÁDIZ
• TOMO:2212, FOLIO :173 INSCRIPCIÓN 1ª, CON HOJA: CA-50415
3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 956330596
• Email: mueblesnaviarcos@gmail.com
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, PROPIETARIO DE LA WEB puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:
a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.
c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros y, en su caso, extraer información.
d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.
e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de PROPIETARIO DE LA WEB, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios.
PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
4.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN
El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
PROPIETARIO DE LA WEB excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
Asimismo, PROPIETARIO DE LA WEB declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.
4.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.
4.3. PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
Politica de Cookies
Los sitios web y los servicios online de Mueblaria pueden usar «cookies». Las cookies te permiten comprar mediante el carrito y personalizar los sitios, y a Mueblaria le permiten saber qué páginas visitan los clientes, y ayudan a medir la eficacia de los anuncios y búsquedas, y nos dan información sobre el comportamiento de todos usuarios.
Si quieres desactivar las cookies en el navegador, ve a Preferencias y, en el panel Privacidad, elige Bloquear Cookies. Para otros navegadores, consulta con el proveedor cómo desactivar estas cookies.
Muchos de nuestros sitios utilizan cookies, por lo que es posible que no puedas acceder a determinadas secciones si quedan desactivas.
Las cookies empleadas en nuestras páginas han sido catalogadas según las directrices de la guía sobre cookies de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) del Reino Unido. En nuestros sitios web y servicios online aplicamos las siguientes categorías:
- Cookies necesarias.
Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por las páginas y usar sus prestaciones. Sin ellas, no podemos ofrecerte servicios como el carrito de la compra o el pago en Internet.
- Cookies de comportamiento.
Estas cookies recogen información sobre cómo utilizas nuestros sitios. Estos datos nos permiten optimizar la web y facilitar su navegación. Estas también permiten saber a nuestros afiliados si has llegado a nuestra web a través de ellos y si tu visita terminó en la compra o en el uso de alguno de nuestros proveedores de publicidad, y los detalles de dicho producto o servicio. Estas cookies son anónimas, no permiten identificar al usuario, aunque si su zona geográfica a gran escala. Todos los datos recogidos en estas cookies se recopilan de manera anónima.
- Cookies de funcionalidad.
Estas cookies permiten que nuestros sitios recuerden las opciones que seleccionas cuando navegas. Por ejemplo, podemos almacenar tu ubicación geográfica en una cookie para asegurarnos de que las páginas mostradas son las que están dirigidas a tu zona. También pueden conservar preferencias como el tamaño del texto, las fuentes y demás elementos personalizables. Otro posible uso es registrar los productos destacados o vídeos que ya han aparecido y evitar las repeticiones.
Plítica de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.
A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.
Tratamiento de los datos de contactos
Información básica sobre Protección de datos | |
Responsable: | ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. |
Finalidad: | Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales |
Legitimación: | Ejecución de un contrato. |
Destinatarios: | No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. |
Derechos: | Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento |
Procedencia: | El propio interesado |
Información completa sobre Protección de Datos
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L..
B11936689.
POL IND NAVIARCOS Nº 18 – 11406 – JEREZ DE LA FRONTERA – CÁDIZ.
956330596.
mueblesnaviarcos@gmail.com.
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Realizar la gestión de los servicios solicitados
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
6. Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento
Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en ARC SYSTEM DESIGN IN, S.L. proceden de: El propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos.
- Direcciones postales y electrónicas.
- Información comercial.
No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física).
